Senac - RS
CPF:
Senha:
Acessar
Lembrar senha
Cadastrar-se
Logo Senac-RS Logo Fecomercio
  • Portal
  • Cursos de Formação e Aperfeiçoamento


Gestão Pela Qualidade

O curso desenvolve conhecimentos para a compreensão de conceitos, ferramentas e métodos para implantação de um Programa de Gestão pela Qualidade, com o foco na otimização dos resultados, através de um sistema de gerenciamento por indicadores de desempenho. Aborda temas como Conceitos básicos da qualidade, Momentos da verdade e Ciclo dos serviços, Requisitos dos clientes, Estratégias para mudanças, Motivação e criatividade entre outros conhecimentos necessários para um bom desempenho profissional.

  • Área de Formação

    Gestão
  • Carga Horária

    40 horas
  • Programa
  • GESTÃO PELA QUALIDADE - 40 horas/aula
Voltar

© 2010 Senac-RS - Todos os direitos Reservados.
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Rio Grande do Sul - Senac-RS Intranet

  • Fecomércio
  • SENAC
  • SESC-RS