Senac - RS
CPF:
Senha:
Acessar
Lembrar senha
Cadastrar-se
Logo Senac-RS Logo Fecomercio
  • Portal
  • Cursos de Formação e Aperfeiçoamento


Técnicas de Recepção

O curso visa capacitar os participantes a estabelecer critérios de qualidade na prestação dos serviços, comunicando-se adequadamente, oferecendo um atendimento diferenciado a cada tipo de cliente, assim como apresentar-se adequadamente no ambiente de trabalho, zelando pela imagem pessoal e institucional. Aborda conhecimentos como Imagem pessoal e institucional; Responsabilidades e atribuições do recepcionista; Etiqueta profissional; Atendimento e tratamento ao cliente externo; Tipologia de clientes; Abordagem e objeções; Preparativos e planejamento prévio para registro de entrevista; Agenda; Recepção focada pela tipologia da empresas: hotelaria, hospitalar, empresarial e de eventos; Pró-atividade nos serviços de recepção; Qualidade na prestação de serviços; entre outros conhecimentos necessários para um bom desempenho profissional.

  • Área de Formação

    Gestão
  • Carga Horária

    60 horas
  • Programa
  • Técnicas de Recepção - 60 horas/aula
  • CLIQUE ABAIXO NA UNIDADE DE SEU INTERESSE PARA VER DETALHES DO CURSO/TURMA.
Voltar

© 2010 Senac-RS - Todos os direitos Reservados.
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Rio Grande do Sul - Senac-RS Intranet

  • Fecomércio
  • SENAC
  • SESC-RS