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Técnicas de Recepção


O curso visa capacitar os participantes a estabelecer critérios de qualidade na prestação dos serviços, comunicando-se adequadamente, oferecendo um atendimento diferenciado a cada tipo de cliente, assim como apresentar-se adequadamente no ambiente de trabalho, zelando pela imagem pessoal e institucional. Aborda conhecimentos como Imagem pessoal e institucional; Responsabilidades e atribuições do recepcionista; Etiqueta profissional; Atendimento e tratamento ao cliente externo; Tipologia de clientes; Abordagem e objeções; Preparativos e planejamento prévio para registro de entrevista; Agenda; Recepção focada pela tipologia da empresas: hotelaria, hospitalar, empresarial e de eventos; Pró-atividade nos serviços de recepção; Qualidade na prestação de serviços; entre outros conhecimentos necessários para um bom desempenho profissional.

Escolha abaixo a Escola / Unidade na qual quer realizar seu curso:

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  • Área de Formação

    Gestão
  • Carga Horária

    60 horas
  • Programa

    Técnicas de Recepção - 60 horas/aula
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