Curso Técnicas do Serviço de Recepção Hoteleira

Técnicas do Serviço de Recepção Hoteleira - 32h

Todas as pessoas necessitam de um serviço em hospedagem com qualidade, pois o descanso é merecido. Portanto, para ter esse conforto é preciso ter profissionais que executam a rotina de trabalho com organização, que identificam o funcionamento da hospedagem e também informe os serviços turísticos locais e regionais.

Sendo assim, no curso de Técnicas do Serviço de Recepção Hoteleira, você aprenderá a estrutura funcional (organograma e fluxograma do meio de hospedagem) e estrutura funcional (organograma e fluxograma do setor de recepção). Também, a oferta turismo local, regional, reservas, procedimentos operacionais check-in e chek-out com uso de software. E por fim, a auditoria noturna, fluxo de caixa, a contabilizar as despesas dos clientes, a comunicação, expressão e as noções de legislação hoteleira.

O curso é destinado para todas as pessoas, que possuem o ensino médio incompleto e com a idade mínima de 16 anos.

Às aulas são ministradas por docentes com experiência profissional. Após concluir este curso, estará disponível o certificado de Técnicas do Serviço de Recepção Hoteleira, com validade nacional.

Desenvolva técnicas de recepção em meios de hospedagem com excelência e garanta qualidade neste serviço para os seus clientes!

Área de Formação
Turismo
Pré-requisitos
Escolaridade: Ensino médio incompleto
Idade mínima: 16 anos
Carga Horária
32 horas
Programa
Executar a rotina de trabalho com organização e respeito às normas e aos procedimentos do meio de hospedagem;
Identificar e destacar a infraestrutura e o funcionamento do meio de hospedagem;
Informar quanto ao funcionamento do meio de hospedagem, incluindo os eventos em realização;
Informar sobre os atrativos e serviços turísticos locais e regionais;
Agir diante de imprevistos, respeitando normas de segurança;
Manter a neutralidade e privacidade diante do atendimento aos hóspedes e demais clientes;
Efetivar os procedimentos de reservas, check-in e checkout;
Identificar aspectos da legislação hoteleira no funcionamento do meio de hospedagem.